Última atualização: junho de 2026
Ao realizar uma compra na Dam Atelier, você declara ter lido e concordado com os termos abaixo.
1. Sobre a Dam Atelier
A Dam Atelier é uma loja online de bolsas de couro genuíno, operada por pessoa jurídica inscrita no CNPJ 65.248.853/0001-92, com sede em Porto Alegre - RS. Trabalhamos com curadoria de peças selecionadas junto a marcas parceiras selecionadas, revendidas com transparência e responsabilidade.
2. Produtos
Todas as peças comercializadas são de couro genuíno e passam por inspeção antes do envio. Cada peça é única — não há reposição de estoque. As fotos dos produtos são representativas e podem apresentar pequenas variações de cor dependendo da calibração da tela do seu dispositivo.
3. Preços e Pagamento
Os preços exibidos na loja estão em reais (R$) e incluem os impostos aplicáveis. O frete é calculado no checkout com base no CEP de destino. Aceitamos as seguintes formas de pagamento:
• PIX — confirmação imediata
• Cartão de crédito — parcelamento disponível em até 3x (juros aplicáveis a partir de 2x, conforme exibido no checkout)
• Boleto bancário — confirmação em até 3 dias úteis após o pagamento; o prazo de processamento do pedido começa a contar somente após essa confirmação
Compras acima de R$ 800,00 têm frete grátis para todo o Brasil. O método de envio com frete grátis é definido pela Dam Atelier conforme a região de destino.
4. Prazo de Entrega
Os pedidos são processados em até 2 dias úteis após a confirmação do pagamento. O prazo de entrega varia conforme a modalidade de frete escolhida e a localidade de destino, e é contado a partir da postagem. O código de rastreamento será enviado por e-mail após a postagem e pode levar até 24 horas para ser ativado no sistema da transportadora.
5. Trocas e Devoluções
De acordo com o Código de Defesa do Consumidor (Art. 49), você tem até 7 dias corridos após o recebimento do produto para solicitar a devolução por arrependimento, sem necessidade de justificativa. Neste caso, o frete de devolução é por nossa conta. O produto deve ser devolvido sem sinais de uso, com todas as etiquetas originais e na embalagem original.
Após recebermos e conferirmos o produto devolvido, o reembolso será processado em até 10 dias corridos. O prazo para o valor aparecer na sua conta varia conforme a forma de pagamento:
• PIX: creditado em até 1 dia útil após o processamento.
• Cartão de crédito: o estorno pode levar até 2 ciclos de faturamento, conforme política do banco emissor.
• Boleto: reembolso via transferência bancária em até 3 dias úteis — os dados bancários serão solicitados por e-mail.
Após os 7 dias corridos do recebimento, não somos obrigados legalmente a aceitar devoluções por arrependimento. Avaliamos cada caso individualmente. Em caso de aceite, o frete de devolução ficará a cargo do cliente.
Em caso de defeito de fabricação ou produto divergente do anunciado, cobriremos todos os custos de devolução e envio do produto correto ou realizaremos o reembolso integral.
Para solicitar troca ou devolução, entre em contato pelo e-mail [email protected] informando o número do pedido e o motivo da solicitação.
6. Embalagem
Todos os pedidos são enviados com embalagem premium Dam Atelier, cuidadosamente preparada para garantir a integridade do produto durante o transporte.
7. Responsabilidade
A Dam Atelier não se responsabiliza por atrasos causados pelas transportadoras, por situações de força maior, ou por informações de entrega incorretas fornecidas pelo cliente. Também não nos responsabilizamos por variações de cor decorrentes da calibração do dispositivo do cliente.
8. Privacidade
O tratamento dos seus dados pessoais é regido pela nossa Política de Privacidade, disponível em damatelier.com.br/politica-de-privacidade.
9. Contato
Para dúvidas, reclamações ou sugestões, entre em contato pelo e-mail [email protected] ou pelo WhatsApp +55 (51) 9.9846-8866.
10. Legislação Aplicável
Estes Termos são regidos pelas leis brasileiras. Fica eleito o foro da comarca de Porto Alegre - RS para dirimir quaisquer conflitos.
