Direito de arrependimento
Você tem até 7 dias corridos após o recebimento do produto para solicitar a devolução por arrependimento, sem necessidade de justificativa, conforme o Código de Defesa do Consumidor (Art. 49). Neste caso, o frete de devolução é por nossa conta.
Condições para troca ou devolução
Para que a solicitação seja aceita, o produto deve ser devolvido:
Produtos que apresentem sinais de uso, danificados ou sem etiquetas não serão aceitos para devolução.
Como solicitar
Entre em contato pelo e-mail [email protected] informando o número do pedido e o motivo da solicitação. Retornaremos em até 1 dia útil com as instruções de devolução.
Já recebeu seu pedido e precisa de ajuda? Fale conosco pelo WhatsApp.
Produto com defeito ou divergente
Caso receba um produto com defeito ou diferente do anunciado, entre em contato imediatamente pelo e-mail [email protected]. Neste caso, cobriremos todos os custos de devolução e envio do produto correto ou realizaremos o reembolso integral.
Reembolso
Após recebermos e conferirmos o produto devolvido, o reembolso será processado em até 10 dias corridos. O prazo para o valor aparecer na sua conta varia de acordo com a forma de pagamento utilizada na compra:
• PIX: creditado em até 1 dia útil após o processamento.
• Cartão de crédito: o estorno pode levar até 2 ciclos de faturamento, conforme política do banco emissor.
• Boleto: reembolso via transferência bancária em até 3 dias úteis após o processamento — solicitaremos os dados bancários por e-mail.
Devolução fora do prazo de arrependimento
Após os 7 dias corridos do recebimento, não somos obrigados legalmente a aceitar devoluções por arrependimento. Avaliamos cada caso individualmente — entre em contato pelo e-mail [email protected]. Em caso de aceite, o frete de devolução ficará a cargo do cliente.
Inspecionamos todas as nossas peças antes do envio. Se tiver qualquer dúvida antes de finalizar sua compra, estamos à disposição.
